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让企业信息化建设更便捷更高效
O2OA技术支持服务可以向合作伙伴提供远程系统初始化搭建、视频资料培训、日常问题答疑、工作流创建指导、系统迁移等日常辅助等指导,可以有效地帮助合作伙伴完成对内部团队的技术培训项目开发指导。让项目团队更快更有效地学握开发平台的使用和业务开发方法。
技术支持服务内容 /
TECHNICAL SUPPORT SERVICE CONTENT
除常规服务外,提供远程系统初始化搭建、视频资料培训、日常问题答疑、工作流创建指导、系统迁移等日常辅助等指导。
1、兰德网络公司将向您提供O2OA现场开发培训(不超过5人次),参加培训的人员可按需要预约时间,前往杭州公司参加培训。
2、兰德网络O2OA技术支持团队将为您远程提供专用(5工作日*8小时)的开发技术支持服务,如微信、QQ、电话、邮件等,问题解决更及时。
3、兰德网络O2OA技术支持团队将针对您在项目中遇到的如第三方应用数据交互,接口接入等技术难点给出技术实现方案和样例,协助您的技术团队进行项目开发。
4、在技术支持服务期限内,您可以优先获取到O2OA平台最新的源码、以及技术文档,O2OA技术团队将优先修复您在项目中遇到产品本身的缺陷。
5、服务承诺:
1)提供专线高效的服务响应,简单的问题1小时内提供解决方案,复杂的问题8-24小时提供解决方案。
2)服务期内协助指导O2OA安装部署、性能调优、数据备份恢复、系统升级、APP使用等技术支持。
3)服务期内免费指导涉及到O2OA的软、硬件、计算机网络技术以及业务开发技能。
4)服务期内接受客户的系统管理员前来公司免费培训、学习(不超过5人次)。
6、使用技术支持服务可以更高效地解决包括但不限于以下问题:
1)平台使用相关问题,如:安装部署、端口冲突、手机APP使用,平台各功能使用问题等。
2)流程开发问题,如:表单开发、流程开发、过程控制、正文控件集成、脚本编写、特殊流程需求的实现方案咨询等。
3)门户建设问题,如:门户页面开发、界面样式开发、服务调用、数据源使用等。
4)信息平台问题,如:信息分类、数据存储、列表展现、视图嵌入、权限控制等。
5)数据平台问题,如:数据视图创建,图表的创建,视图与门户、表单的使用和集成等。
6)分布式部署问题,如:服务分布式部署配置,数据库切片配置,服务网络整体规划等等。
7)其他业务或者技术问题。
例如:您会问以下问题,技术支持人员将为您解决或者提供解决方案:
1、平台在使用MySql数据库时报错或出现乱码,这个怎么解决?
2、我想使用国产数据库和国产操作系统,但是不知道选择那个版本你有什么建议吗?
3、平台如何支持电子签章?技术支持服务是否能协助我们进行签章产品的集成?
4、我想用O2OA和第三方系统做数据交互或者单点登录该如何实现?
5、我想把做好的功能集成到钉钉、企业微信或者WeLink上,请问该如何操作?
6、我想使用平台提供的视图和数据报表功能,能给一个Demo吗?
7、我想前端JavaScript程序直接能拿到当前登录用户信息,请问有相关API吗?
8、我不想使用平台提供的短信服务接口,想换一个服务商我该如何操作?
9、我们公司有4000人,该如何设计系统网络架构,有什么建议吗?
10、我如何才能保证系统的稳定和安全,系统如何进行自动备份?
11、我想从Oracle迁移到国产数据库,应该怎么操作?
12、后端的开发该怎么进行调试,怎么新增新的平台级服务?
技术支持合同及费用
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